
Maila sidan
Upplevelser och beslut i butik
Hjälp kunden att fatta beslut i butik2017-01-27
Majoriteten av köpbeslut tas på plats i butik. Hur och vad butiksinnehavare kommunicerar till kunderna är därför avgörande för kundernas upplevelser och beslut i butiken.
Docent Erik Wästlund från Karlstad Universitet berättar om hur kunders upplevelser och beslutsfattande i butik kan underlättas.