Maila sidan
Kundupplevelsen i fokus – den första workshopen av fyra
2018-03-07
Workshop: Tekniken som en gimmick för att skapa upplevelse i butiken är inte längre tillräckligt.
- Tekniken måste fylla ett syfte. Den ska se till att friktionspunkterna i kundresan minskar.
Det sade Shawn Roberts från Work Shop The Retail Agency, när 80-talet forskare och företrädare för näringslivet igår strålade samman hos Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet.