Utbildningsprogram

Utbildningar inom projektet Kompetenslyft för handeln hösten 2019 – hösten 2021

 

Handelns digitala transformation – en orientering
Vad innebär handelns digitala transformation och hur påverkar den mig?

Omvärldsanalys i handelns digitala transformation
Hur får du koll på händelser i omvärlden som kan påverka dig?

Från tanke till köp – förstå och anpassa dig till den nya kundresan!
Hur har kundens väg från tanke till köp påverkats av digitaliseringen? Hur kan du anpassa din verksamhet utifrån de nya kundbeteenden och förväntningar som digitaliseringen medfört?

E-handel, fysisk handel eller både och – affärsstrategi i ett digitalt handelslandskap
Vilken affärsstrategi är rätt för dig i ett digitalt handelslandskap? Vilka vägval och överväganden bör du göra?

Modigt ledarskap i handelns digitala transformation
Hur kan verksamhetens styrkor få än större genomslag en medveten organisering och ledarskap?

Effektiva lager- och logistiklösningar – hur ska du tänka?
Hur kan du genom effektiva lager – och logistiklösningar möta kunders allt högre krav på snabb leverans och hög servicenivå genom hela distributionskedjan? Hur är det möjligt att uppnå på ett kostnadseffektivt sätt?

Samma kunder – nya förväntningar: Kundservice och kundbemötande 2.0
Hur utvecklar du din kundservice och kundbemötande både i butik och digitalt?

Agera lönsamt – löpande affärsanalys utifrån relevanta analyser och nyckeltal
Hur vet du att verksamheten utvecklas åt rätt håll? Vilka analyser behöver du löpande göra för att ha koll på din utveckling?

Träffa rätt i din digitala marknadsföring – rätt fokus för dina kunder
Hur kan digital marknadsföring hjälpa dig att fånga nya och befintliga kunders intresse?

Marknadsföring i sociala medier – skapa relevant content för dina kunder
Hur skapar du själv snyggt och genomtänkt innehåll (content) till din marknadsföring i sociala medier?